הפיקוח על הבנקים פרסם טיוטת עדכון המטילה על התאגידים הבנקאיים חובה להקים מוקד טלפוני ייעודי לטיפול בחשש להונאות, המתווה רף שירות מחייב לזמני ההמתנה. ההוראה מעניקה קדימות לאזרחים ותיקים בנתב השיחות
