חברת הטרוול-טק Faye גייסה 50 מיליון דולר לבניית פלטפורמת טיפול בנוסעים מבוססת AI
החברה מתכננת להשתמש ב-AI כדי לטפל באופן אוטונומי ביותר ממחצית מתביעות ביטוח הנסיעות עד סוף השנה
Photo courtesy Faye
חברת הטרוול-טק הישראלית Faye גייסה 50 מיליון דולר בסבב C בהובלת Madrona, שהעלה את סך הגיוסים של החברה ל-100 מיליון דולר. החברה מתכננת להשתמש בהון החדש להתרחבות בינלאומית, להרחבת שיתופי פעולה עם חברות תעופה וחברות בתחום התיירות, ולהעמקת השימוש ב-AI לסיוע לנוסעים.
Faye, שהוקמה ב-2022, מהמרת על כך שביטוח נסיעות יכול להיות הרבה יותר מפוליסה שאליה פונים כשמשהו משתבש במהלך החופשה. הפלטפורמה שלה משלבת ביטוח, טיפול בתביעות, תשלומים וסיוע לנוסעים, כאשר החברה שואפת להפוך חלק הולך וגדל מהתהליך לאוטומטי.
עד סוף 2026, Faye צופה ש-AI יוכל לטפל ביותר ממחצית מכלל התביעות ללא התערבות אנושית, בעוד ש-75% מהתביעות הנותרות יטופלו כבר באינטראקציה הראשונה עם הלקוח.
"נוסעים וחברות שמפיצות מוצרי תיירות זקוקים ליותר מהגנה מסורתית — הם זקוקים לפלטפורמה שמזהה את הצרכים שלהם מראש ותומכת בהם לאורך כל הנסיעה", אמר אלעד שפר, מייסד-שותף ומנכ"ל Faye. לדבריו, הכנסות החברה הוכפלו בשנה האחרונה, והיא מתכננת להשתמש בהון שגויס להתרחבות גלובלית.
האפליקציה של Faye מאפשרת לרכוש ביטוח, להגיש תביעות ולקבל החזרים שאושרו ישירות לארנק הדיגיטלי. היא מציעה גם שירותים כמו רפואה מרחוק, חיבור eSIM, כניסה לטרקליני נמלי תעופה ושירותי קונסיירז' בזמן הנסיעה.
החברה מרחיבה גם את פעילות הפינטק שלה, Faye Wallet, שנועדה לאפשר לנוסעים גישה לכסף ולשירותים פיננסיים במהלך שהותם בחו"ל.
בסבב השתתפו גם המשקיעים הקיימים Portage, F2 Venture Capital, Viola Ventures ו-Lumir Ventures, לצד המשקיע הישראלי BRM. Faye הרחיבה את פעילותה בארה"ב עם מטה חדש בריצ'מונד, וירג'יניה.