מאחורי אתר Airbnb המזויף: כך פועלת הונאת האונליין שמבטיחה רווחים קלים
חברת הסייבר Cyvore חשפה מערך הונאה מתוחכם שמתחזה ל-Airbnb ומפתה משתמשים לבצע "משימות" תמורת עמלות. בפועל, האתר מציג רווחים פיקטיביים ומוביל את הקורבנות להפקיד שוב ושוב כסף מכיסם
Illustration: https://kaboompics.com via Pexels.com
הבטחה להכנסה קלה, אתר שנראה מקצועי, נציג שירות זמין ורווחים שהולכים וגדלים על המסך – כך נראית אחת מהונאות האונליין המתוחכמות שפועלות כיום. חברת הסייבר Cyvore חשפה מערך המתחזה ל-Airbnb, שבנוי כדי לגרום למשתמשים להאמין שהם מרוויחים כסף מביצוע משימות פשוטות, בעוד שבפועל הם נשאבים למנגנון שנועד להוציא מהם כספים.
במסגרת החקירה אותרו אתר מתחזה, מערכת צ'אט עם "נציגי שירות", מנגנון המדמה הפקדות ומשיכות, ואיסוף מידע אישי ופיננסי – כולל פרטי בנק וכתובות ארנקים דיגיטליים. לפי Cyvore, השימוש בשם Airbnb אינו קשור לשירות האמיתי של החברה, אלא נועד להעניק להונאה תחושת אמינות ולגרום לקורבנות להוריד את רמת החשד.
ההונאה מתחילה לרוב בפנייה שנראית תמימה: הודעת טקסט, פרסום ברשתות חברתיות או אדם המציג את עצמו כמגייס. למשתמש מוצעת "עבודה" פשוטה – לבצע משימות הקשורות להזמנות, דירוגים או קידום פעילות באתר, ובתמורה לקבל עמלה.
בשלב הראשון הכול נראה אמיתי. המערכת מציגה משימות שהושלמו, יתרה כספית ורווחים מצטברים. לעיתים אף מתאפשרת משיכה קטנה של כסף, במטרה לחזק את האמון. אך לאחר שהמשתמש כבר משוכנע שמדובר בפלטפורמה לגיטימית, מגיע השלב הבא: דרישה להפקיד כסף.
הסיבות משתנות – השלמת הזמנה גדולה יותר, שחרור משימה, העלאת דרגת החשבון או כיסוי "יתרה שלילית". ההבטחה תמיד דומה: רק תשלום נוסף אחד, ואז ניתן יהיה למשוך את הרווחים.
אלא שהרווחים שמופיעים באתר אינם בהכרח קיימים. המפעילים יכולים לשלוט במספרים שמוצגים למשתמש, להגדיל את היתרה וליצור תחושה שכסף רב כבר נצבר. כאשר הקורבן מנסה למשוך את הכסף, מתחילים התירוצים: נדרש תשלום מס, עמלת שחרור, אימות נוסף או השלמת משימה נוספת.
אחד המרכיבים שהופכים את ההונאה למשכנעת במיוחד הוא מערך שירות הלקוחות. במקום להתמודד עם אתר אנונימי, הקורבן מקבל מענה מנציג שמרגיע אותו, מסביר שכל עיכוב הוא זמני ומדריך אותו כיצד להמשיך. לפי Cyvore, הנציגים אינם רק גורם תמיכה – הם חלק מהמנגנון הפסיכולוגי שנועד להשאיר את המשתמש בתוך התהליך.
האתר עצמו מושקע יחסית וכולל מסכי משתמש, תנועות כספיות, אפשרויות הפקדה ומשיכה ותמיכה במספר שפות. דווקא ההשקעה בפרטים היא שמעניקה להונאה כוח: לוגו מוכר, ממשק מקצועי ואדם אמיתי בצד השני יוצרים תחושה שמדובר בשירות לגיטימי.
למרות השימוש בשם Airbnb, אין אינדיקציה שההונאה מכוונת דווקא לבעלי נכסים או למארחים בפלטפורמה. ההסבר הסביר הוא שהמותג נבחר משום שהוא מוכר ברחבי העולם וקשור באופן טבעי להזמנות, תיירות ותשלומים.