מחקר: הבינה המלאכותית עוברת לסניפים ולכספומטים, אך מעוררת חששות אבטחה ורגולציה
סקר של נוטניקס מצביע על מעבר מואץ של יכולות AI לקצה הרשת במגזר הפיננסי. לצד השיפור הצפוי בשירות ובזיהוי הונאות בזמן אמת, מוסדות פיננסיים מתמודדים עם אתגרי אבטחת מידע, ריבונות נתונים ושימוש בלתי מפוקח בכלי בינה מלאכותית
לילך שמעוני, מנהלת לקוחות אנטרפרייז בנוטניקס. צילום תמיר ברגיג
הבינה המלאכותית כבר אינה מוגבלת למרכזי נתונים ולענן. מחקר חדש של חברת נוטניקס, המתבסס על מדד הענן הארגוני (ECI), מצביע על מגמה מתרחבת במגזר הפיננסי של העברת יכולות עיבוד נתונים ובינה מלאכותית ישירות לקצה הרשת, לרבות סניפים, כספומטים, מסופי תשלום ומערכות מסחר.
לפי ממצאי המחקר, 57% מהמוסדות הפיננסיים כבר מפעילים יישומים מבוססי קונטיינרים בקצה הרשת. המטרה היא לאפשר עיבוד נתונים בזמן אמת, זיהוי הונאות מהיר יותר והצעת שירותים מותאמים ללקוחות בהתאם להקשר ולמיקום.
המחקר מתאר את המגזר הפיננסי כענף הנמצא במרוץ טכנולוגי מואץ לאימוץ בינה מלאכותית. בנקים, חברות ביטוח וגופים פיננסיים נוספים משלבים מערכות AI במטרה לייעל תהליכים, לשפר את ניהול הסיכונים ולהעניק שירות מתקדם יותר ללקוחות. עם זאת, לצד ההזדמנויות עולים גם סיכונים חדשים בתחום אבטחת המידע והציות לרגולציה.
אחד הממצאים הבולטים בדוח נוגע למה שמכונה “חוב ריבונות”. 79% ממנהלי הטכנולוגיה במוסדות הפיננסיים הגדירו את ריבונות הנתונים כדרישה קריטית או בעלת עדיפות גבוהה. למרות זאת, 62% מהם מפעילים כיום יישומי קונטיינרים בענן ציבורי כדי להאיץ פיתוח והטמעת שירותים חדשים.
הפער בין הדרישות הרגולטוריות לבין המציאות התפעולית מוביל לשינוי כיוון. יותר ממחצית מהמשיבים, 52%, מעריכים כי בתוך שלוש שנים יעבירו חלק מהמערכות והנתונים בחזרה לעננים פרטיים או לתשתיות מקומיות, במטרה לעמוד בדרישות אבטחה וציות מחמירות יותר.
המחקר מצביע גם על התרחבות תופעת “הבינה המלאכותית בצללים”. 66% ממנהלי ה-IT דיווחו על שימוש בכלי AI שהוטמעו על ידי עובדים ללא אישור או פיקוח של מחלקות הטכנולוגיה. 86% מהמשיבים סבורים כי תופעה זו יוצרת סיכון עסקי ממשי לארגון.
במקביל, האתגר המרכזי בהרחבת השימוש בבינה מלאכותית אינו בהכרח טכנולוגי. 34% מהמשיבים ציינו מחסור במיומנויות וביכולות ניהול כגורם המעכב העיקרי, לעומת 28% בלבד שהצביעו על מגבלות טכנולוגיות.
המעבר לבינה מלאכותית מוביל גם להאצה באימוץ טכנולוגיות קונטיינרים. לפי הסקר, 90% מהארגונים במגזר הפיננסי סבורים שה-AI מאיץ את המעבר לסביבות עבודה מבוססות קונטיינרים, ו-78% כבר מפתחים יישומים חדשים בסביבות אלה. בנוסף, 89% מהמשיבים מעריכים כי היקף השימוש בקונטיינרים בארגונם ימשיך לגדול בתקופה הקרובה.
לילך שמעוני, מנהלת לקוחות אנטרפרייז בנוטניקס ישראל, אמרה כי המגזר הפיננסי נמצא בנקודת מפנה שבה הרצון להטמיע חדשנות במהירות יצר לעיתים תלות בענן הציבורי על חשבון שליטה במידע. לדבריה, ארגונים רבים מאמצים כעת ארכיטקטורות היברידיות המשלבות את הגמישות והמהירות של הענן עם רמות גבוהות יותר של אבטחה ושליטה במידע.
המחקר מצביע גם על היערכות לדור הבא של שירותים פיננסיים המבוססים על סוכני AI אוטונומיים. 62% מהמשיבים מעריכים שסוכנים אלה ישפרו באופן משמעותי את חוויית הלקוח, 57% צופים שינוי מהותי בתהליכים העסקיים ו-61% סבורים כי הם יאפשרו פיתוח שירותים חדשים ומקורות הכנסה נוספים.