IBM: עד שנת 2030 מערכות בינה מלאכותית יהיו מנוע הצמיחה המרכזי של הארגון

בשנת 2030, טכנולוגיה לא תהיה רק תומכת בפעילות הארגונית – היא תהיה ליבה של האסטרטגיה העסקית. כך עולה מדו”ח מקיף של IBM Institute for Business Value, המתבסס על מחקר כמותי ואיכותני בקרב אלפיים מנהלים בכירים מ-23 תעשיות ו-33 מדינות. 

על פי דיווח של המכון, התחזיות מצביעות על עידן בו הארגונים יפעלו באופן חכם יותר, מהיר יותר, ומבוסס טכנולוגיה מתקדמת – תוך שילוב הדוק של בני אדם וסוכנים דיגיטליים.

אחת מהמגמות המרכזיות המובאות בדו”ח היא המעבר מגישה של “AI-נתמך” ל-“AI-ראשון”. לפי התחזית, עד שנת 2030 מערכות בינה מלאכותית לא רק ייעלו תהליכים – הן יהיו מנוע הצמיחה המרכזי של הארגון. 79% מהמנהלים מעריכים כי AI יתרום משמעותית להכנסות, אך רק רבע מהם יודעים לומר מה יהיה מקור ההכנסה המרכזי. הפער הזה משקף את האתגר הגדול ביותר של העשור: לממש את הפוטנציאל של טכנולוגיה טרם הבשלתה.

במקביל, נרשמת עלייה דרמטית בהשקעות בטכנולוגיה. ההוצאה על AI צפויה לגדול ב-150% עד סוף העשור, כאשר הדגש עובר מייעול עלויות לפיתוח מוצרים ושירותים חדשניים. לדוגמה, בדו”ח נמסר כי חברות טלקום צפויות להשתמש בסוכני AI לניהול תחזיות תנועה בזמן אמת, פיתוח שירותים מבוססי דיגיטל, ואף ניתוח תרחישים שיווקיים לפני השקה.

תחום נוסף בעל פוטנציאל לשינוי שוקי הוא המחשוב הקוונטי. על פי IBM, מדובר בטכנולוגיה שתגרום ל”סערה הסיסמית” הבאה – שינוי דרמטי ביכולת החישוב של ארגונים. תחום זה עדיין בראשית דרכו, אך ההערכה היא שארגונים שיאמצו אותו מוקדם יקבלו יתרון תחרותי משמעותי.

עוד עולה מהדו”ח כי בינה מלאכותית תדרוש שינוי באופן שבו מנהלים פועלים. תפקידי ניהול חדשים צפויים להיווצר, ובראשם Chief AI Officer, שתפקידו יכלול פיקוח אתי, בניית פורטפוליו AI מותאם, והובלת הארגון בטרנספורמציה דיגיטלית מתמדת.

לבסוף, IBM מדגישה כי הגישה העתידית להצלחה ארגונית לא תתבסס על הגדלת היקפי פעילות בלבד, אלא על התאמה מתמשכת, תכנון דינמי, ונכונות לבצע הימורים טכנולוגיים משמעותיים – גם אם התוצאה אינה ודאית מראש.

הדו”ח מספק מבט רחב על ארגון העתיד: כזה שבו טכנולוגיה אינה כלי עזר, אלא הכוח המניע שמגדיר מחדש את האופן שבו ארגונים פועלים, מפתחים חדשנות, ומתמודדים עם שינויים.